来源：《外国教育研究》2011年第2期

【摘 要】美国高校的就业指导注重个体的“发展”，在突出“人职匹配”就业概念的同时，更关注大学生的全人、终身发展。以职业生涯教育为核心的美国高校就业指导模式突出了高校就业指导的实效性、系统性及专业性的特点。经过多年的发展和完善，美国高校的就业指导形成了相对成熟、完善的运行机制。爱荷华州立大学作为一所传统的美国高校，其就业指导较为成熟，反映了当前美国具有代表性的高校就业指导模式及总体特征。

【关键词】美国；高校就业指导模式；职业生涯教育；爱荷华州立大学

20世纪中期以来，美国经济持续高效、稳定发展的一个重要原因就在于对人力资源开发的高度关注。在美国，教育尤其是高等教育作为一个根本的、相对容易为政府所掌控的重要因素对于其人力资源开发效率的促进功不可没。就业指导作为高校教育的一个重要组成部分，对于人力资源的合理、有效开发及利用具有积极作用。因而，在21世纪的美国，高校就业指导越发受到政府、高校及社会的重视。在政府、高校、社会的多方关注和大力支持下，经过多年发展，已形成了相对完善的高校就业指导体系，提升了美国人力资源的开发效率和质量。当前，美国高校的就业指导形成了以职业生涯教育为核心思想、以关注学生个体“发展”为内涵、注重“服务”质量的高校就业指导模式及突出系统化、专业化、实效性的高校就业指导特征。 

爱荷华州立大学(Iowa State University)作为一所历史悠久的美国州立大学在很多方面的排名都位于美国前列，其就业指导的开展以学生“发展”为本位、注重“服务”的质量，形成了相对完善的高校就业指导模式，对其毕业生的求职、就业起到了积极有效的促进作用。爱荷华州立大学就业指导颇具代表性地反映了当前美国高校就业指导的状况及发展趋势，对于客观认知、研究当前美国的高校就业指导模式及特征是有价值的个案。

一、美国高校就业指导的起源

就业指导起源于20世纪初期的美国。当时由于受到工业革命的影响，美国的产业结构发生了变化，工业化进程发展迅速，大批农业生产者及移民开始涌向城市以寻求生存和发展的机会。为了指导民众合理就业，1908年，美国波士顿大学教授弗兰克．帕森斯(Frank Parsons)在波士顿开设了职、世局(Voeational Bureau)来指导民众选择职业，1909年，其在《选择一个职业》(Choosing a Vocation)一书中第一次运用了就业指导(VocationalGuidance)的概念，并进一步提出了著名的以“人职匹配”为核心理念的“特质因素论”，就业指导就此在美国开展起来。从20世纪初至20世纪70年代，经过发展和完善，美国的就业指导理论从关注“人职匹配”的职业指导阶段逐渐转移到了关注个体终身发展的生涯辅导(Career Guidance)阶段。

在此过程中，相应地产生了几种职业指导理论，萨伯(Super)的发展性理论、霍兰德(I-Iolland)的类型学理论、派特森(Peterson)的认知信息加工理论①都是其中的经典代表。20世纪50年代初，美国爆发经济危机，产业结构的调整引发了大规模的结构性失业，高校毕业生的就业率大幅下滑。20世纪70年代，美国联邦教育总署署长马兰德(marland)把50年代出现的失业人数增加、社会学校的不安定等现象都归结为学校教育的失败．并据此提出了“生涯教育”(CareelEducation)的理念，以期解决现实的社会、经济及教育问题。生涯教育理念的提出使得终身教育理念实实在在地应用于美国高校的就业指导中，并在其后的一系列高等教育改革中越来越受到重视。当前，职业生涯教育理念已经成为美国高校就业指导的核心思想。受此影响,美国高校就业指导强调学生个体终身、全人的“发展”，注重就业指导的“服务”，重视理论与实践的紧密结合，进而形成了当前美国高校就业指导的高效性、系统化及专业化特征。

经过不断完善和改进，当前，美国高校就业指导形成了相对稳定、完善的运行机制，对美国大学生的就业发挥了积极的指导作用。

二、美国高校就业指导的模式分析

(一)以强调“发展”为核心——美国高校就业指导模式的内涵

职业生涯教育最早出现于企业的入职人员培训及员工管理领域，在美国已有百余年的历史。这一理念转入高校教育后，得到了重视和认同，为美国高校就业指导工作的开展指出了更为明确的方向。在美国，高校就业指导的目的并非只是指导学生选择职业，更重要的是让大学生对于“职业生涯”的概念产生认知，使之具备对于职业生涯可持续发展的规划及决策能力。当前，职业生涯教育思想已经成为美国高校就业指导的核心思想。在此思想的影响下，注重学生终身、全人的“发展”成为了美国高校就业指导模式的核心。

美国高校的就业指导颇为关注在校学生的职业生涯发展意识的建立，在日常工作中，美国高校的就业指导机构十分注重培养学生对自身及社会职业认知、对自身与职业的匹配状况认知以及对自身职业生涯可持续发展认知的意识。主要内容包括以下几点：1．对自身及社会职业的认知

受到帕森斯“人职匹配”理念的影响，美国高校的就业指导注重大学生对于自身和社会职业的客观认知和准确定位。一方面，高校就业指导机构通过调查问卷、各种测量量表、咨询服务等方式帮助学生认知、澄清自身的兴趣爱好、性格特点、能力倾向、职业价值观等客观情况，使学生对自身产生较为清晰、明确的了解。另一方面，美国高校就业指导机构设置相关课程及实习帮助学生了解社会职业，其目的在于：让学生对社会和职业有直观、准确的认识，使其对社会各种职业的需求状况、就业现状、职业发展趋势等动态变化有更为深人的了解并具备适时调整的能力，以便在就业求职时更为冷静和从容。

2．对个人与职业匹配的认知

重实践是美国高校就业指导取得成功的关键，美国高校的就业指导特别关注学校与社会的“接轨”。在对自身、社会职业有了客观认识和准确定位后，美国高校的就业指导机构会为学生提供较多职业实习的机会，并设定学分。实习一方面使得学生能更为客观地认识适合自身的职业类型,另一方面使得学生自身的职业生涯发展具有更为现实的目标及更为长远的规划。[3]

以爱荷华州立大学为例，各学院的就业指导中心都设有“生涯管理服务”(Career ManagementServices简称CMS)系统，在CMS系统中，就业指导中心为学生提供了丰富的调查问卷和量表，通过CMS系统，爱荷华州立大学的学生可以随时在网站上对自身、社会职业以及个人与职业的匹配状况进行客观的测评。在此基础上，还可以得到专业就业指导人员的在线指导，从而合理、高效地规划、决策适合自身的职业生涯发展途径，并做出适时调整。

3．对自身职业生涯可持续发展的认知

突出学生本位，注重学生终身、全人“发展”是美国高校就业指导模式的内涵。在职业生涯教育思想的影响下，美国高校就业指导十分重视培养学生的职业生涯发展意识。通过开设职业生涯教育课程，让学生对职业生涯产生认知并对自身职业生涯发展进行合理的规划、决策及调整。美国高校的就业指导不仅是要让学生找到一份工作，而且更重要的是让学生具备不断完善自身职业生涯使其得到持续发展的能力。从某种意义上讲，高校就业指导也提升了人力资源开发的绩效。

(二)以突出“服务”为理念——美国高校就业指导模式的外延

美国实行的是大学生自主择业的就业体制，政府没有设立专门的机构统一管理、指导全国大。学生的就业，对于高校毕业生的就业问题，主要是,由劳工部、学校、中介机构和用人单位协同承担。美国高校就业指导在关注学生职业生涯“发展”的同时，颇为注重就业指导的“服务”质量。其主要在以下几个方面有所体现：  

1．政府方面的全国性服务

美国政府在高校毕业生的就业过程中主要提供法律保障及相关信息服务。劳工部主要负责制定宏观就业政策和相关就业调查，从而为大学生提供各种就业信息并对高校的就业指导课程设置起到宏观调节的服务作用。由劳工部根据调查资料撰写的《岗位需求手册》，很受美国大学生欢迎，几乎人手一部。

2．社会方面的全方位服务

美国的社会组织一方面为高校的就业指导机构提供指导标准、测量工具等服务，另一方面为大学生提供就业机会及就业保障等服务。例如，1913年成立的“职业指导协会”(National VocationalGuidance Association，简称NVGA)，1984年更名为“全国生涯发展协会”，对美国高校就业指导的发展起到了很大的推动作用。成立于1956年的“全美高校和雇主协会”(National Association0f

colleges and Employers，简称NlACE)是美国最为著名的非营利性就业组织，其会员包括800多家高校和l 900多家企业单位，形成了学校与用人单位共同协作，每年为100多万大学生和毕业生提供就业服务，在大学毕业生寻找职业过程中发挥了相当重要的作用。该协会出版的期刊《择业》(Job Choices)，对就业市场的现状、发展趋势以及求职和招聘过程中遇到的法律问题等进行调查和分析，被许多美国高校列为学生就业和求职的指导用书。

3．高校方面的具体化服务

受到美国政府及社会组织的影响，美国高校就业指导机构对就业指导的“服务”质量颇为重视。在社会竞争激烈的美国，高校毕业生的就业率直接影响到高校的声誉及招生情况，因此美国高校十分重视就业指导。

以爱荷华州立大学为例，其学院式的就业指导模式十分注重就业指导的细节服务。在爱荷华州立大学并没有设立校级的就业指导机构，就业指导工作在各院系中展开，注重细节，提升了就业指导的服务性。爱荷华州立大学就业指导的网络管理完善，大学生可以很容易在学院内的就业指导网页中获取有效的就业指导和就业信息。爱荷华州立大学的就业指导管理服务系统(Iowa State unversity Career Management Services，简称ISUCMS)强调实效性和人性化的服务。ISUCMS是爱荷华州立大学根据六所较大的学院(生命科学学院、农学院、设计学院、工程学院、人文学院及商学院)的就业指导资源而整合出来的就业指导系统,可以为大学生提供更多的就业机会和高效的就业指导。大学生可以随时通过自己的学生ID登陆到。ISUCMS，很方便使用。通过。IS[JCMS系统，学生可以轻松地找到自己所需要的信息，如简历、求职信制作系统，除了介绍正规、详细的格式外，对于具体的段落设置和每段的内容也有很清晰的介绍。对于学生的求助邮件，学院就业指导中心的工作人员会在48小时内给予详尽的回复，而且很具针对性。此外，学院的就业指导中心会在其网页上公布详尽的调查统计数据，包括参加就业实习的人员比例、各职业的薪金水平等，根据客观数据来反映和呈现相关的就业形势。

综上所述，美国高校的就业指导模式强调学生本位，注重学生的个人发展，突出对学生终身、全人“发展”的关注。其定位于学生整个人生的职业活动规划，通过高效、细致的就业指导“服务”帮助学生认识自我，发展和接受自我形象，将自我发展与社会发展需要相结合，完善自我发展。

三、美国高校就业指导的特征分析

(一)美国高校就业指导的专业化

美国高校十分重视就业指导，几乎所有的高校都设有就业指导机构。美国高校的就业指导机构资金充足，据统计，高校学生学费总额的5％会拨给高校就业指导机构，占就业指导活动经费的60％，另外的40％来自社会资助。高校就业指导机构的设施健全、完善，就业指导中心一般设有专门的职业办公室(为学生系统地介绍各种职业)、就业心理咨询室(提供心理测量及就业心理辅导)、就业指导接待室(学生可与用人单位洽谈、会晤)、实习办公室(为学生提供职业实习的服务)、证件办公室(为学生提供相应的学历证明)以及专门的就业指导机房(学生可以搜集和发布就业求职信息)。为了进一步提高就业指导的绩效，美国高校就业指导机构开设了较为专业的就业指导课程，对就业指导人员的要求也颇高，因而也就形成了美国高校就业指导专业化的特征。

美国高校就业指导的专业化特征主要体现在两个方面：

第一，就业指导课程专业化。在美国的高校中，就业指导机构为学生提供不同类型的就业指导课程，并将其设为必修课程。就业指导课程一般由专业的就业指导人员或职业生涯教育专家担任讲师，专业性较强。

第二，就业指导工作人员专业化。在美国，高校对从事就业指导的专业人员要求很高，一般要求具有心理学、教育学或管理学硕士以上的学历、专业职业资格证书，并且要求相关工作经历。美国高校就业指导机构的主要工作人员包括：就业指导师、外联人员、指导助理、秘书等，分工明确且数量充足，就业指导师与学生的平均比例为1：200,保证了就业指导工作的有效开展。

以爱荷华州立大学为例，其就业指导中心设施完善、就业指导人员充足，配置合理。爱荷华州立大学的就业指导中心并非隶属于学校，而是隶属于各个学院。每个学院都拥有独立、完整的就业指导机构。学院就业指导中心的人员配置一般在4—8人之间，就业指导中心的工作人员专业性很强且分工明确。以商学院College0fBusiness)为例,其就业指导中心有5名工作人员，有着明确的分工。主管(Director)、生涯指导师(Career Coordinator)、招聘应聘协调者(Recruiting Coordinator)、办公室主任(office Coordinator)以及就业指导助理(Graduate Assistant)各司其职。爱荷华州立大学商学院就业指导中心每年的经费在25万美金左右，除去工作人员的工薪，直接用于就业指导工作的经费为50％左右。就业指导中心设有专业的就业咨询室、就业指导接待室、证件办理办公室、就业实习办公室及就业指导报告庭(Presentation Classroom)，完善的设施提高了服务的效率及质量。爱荷华州立大学的学生可以通过各自院系的就业指导中心得到针对性较强的专业化的就业指导，也可以通过网络或实地的途径，预约专业的就业指导师获取单人或团体的就业咨询辅导服务。其具体内容包括：就业优势的分析；专业以及学位的甄别；个人价值与风格的评估；研究求职方向：制定求职规划；帮助思考是否继续深造；提高自己寻求职业的能力；建立短期、长期乃至终身持续的发展目标等。

(二)美国高校就业指导的系统化

美国是最早开展高校就业指导的国家，其就业指导模式的核心是对学生职业生涯“发展”的关注。从入学开始，在每一年，就业指导都有阶段性的培养目的和培养任务，从而形成了美国高校就业指导的系统化特征。

以爱荷华州立大学为例，各学院的就业指导中心通过ISUCMS系统为学生提供大学四年的职业生涯规划(Four Years Career Plan)的具体实施模板。大学一年级(Freshmen Year)强调职业生涯探索(Explore)。具体内容包括：1)对可能获得的职业路径进行搜集、分析及评价；2)熟悉学院就业指导中心，了解可能得到的就业指导服务；3)考虑符合自身职业发展路径的主要专业及第二学历的选择：4)尝试完成第一份简历。大学二年级(Sophomore Year)强调职业生涯研究(Research)。具体内容包括：1)根据自身的兴趣及生涯指导师的建议参加至少三次与个人专业有关的实习；2)加强专业课程的学习研究，与专业人士交流并参加校内社团活动；3)在生涯指导师的推荐下，至少阅读一本关于职业生涯的书籍。大学三年级（Junior Year)强调职业生涯决策(Decisions)。具体内容包括：1)继续探索和参与就业实习活动；2)在社团活动中，进一步锻炼自身的领导能力和人际交往能力；3)与生涯指导师合作完成模拟面试。大学四年级(Senior Year)重点关注寻找职业(Job Search)。具体内容包括：1)完善个人的就业简历；2)和生涯指导师探讨自身的可行性职业选择机会；3)搜集就业信息，包括实际的职业薪金调查；4)参加求职面试，并在面试后总结自身的表现。

美国高校的就业指导针对的不仅仅是即将毕业的大学生，而是全部的在校学生以及已经毕业的学生，通过系统化的就业指导服务，美国高校就业指导开展的颇为顺畅，效果明显。

 (三)美国高校就业指导突出实效性

美国文化强调实用主义，这一点在高校的就业指导中也有所体现。为了使高校毕业生能更早更好地展开自己的职业生涯道路，美国的高校指导颇为关注社会实践。高校为学生提供丰富的企业实习、社会实践等就业前的实践机会，并在学分设置上占较大比例。实习的场所由学生自主选择，从而更具针对性和实效性。

爱荷华州立大学就业指导的开展同样凸显实效性。由于隶属于各个学院的就业指导中心要对雇主和大学生双方面负责，因而，爱荷华州立大学的就业指导很注重就业前的实习锻炼及面试技巧(Interview Tips)的培养。实习、合作项目(Internship／Co—ops Program)及模拟面试(Mock Interviews)的开展就是典型的例子。各个学院的就业指导中心根据自身情况的不同，开展颇具针对性的就业指导服务。在爱荷华州立大学商学院，学生从大学一年级开始，就一直南实习鹊机念，每令学生都至少参加过一次以上的就业实习。实习、合作项目包括实习项目(Internship Program)合作项目(Co-ops Program)。实习项目为在校的大学生提供种类多样的就业实习机会，使学生获得了专业的职业技能和丰富的工作经验。就业指导中心为学生提供有偿或无偿的就业实习(Internship)机会。并算作学分(Credits)，时间一般为一个学期或更长。根据学生个人状况的不同，就业指导中心会为其安排全日(Full-time Job)或非全日制(Part—time Job)的实习机会，操作很灵活。合作项目主要面对的是校内机构或校企合作的企业，一般为全日制，但不算学分。就业指导中心会根据学生的不同要求进行协调，对于学生而言，实习、合作项目颇具实效性。

此外，爱荷华州立大学商学院的就业指导中心会统计出历年实习的人数和选择不同职业类型实习的人数比例并公布在就业指导中心的网页上，以供学生参考和选择。

爱荷华州立大学商学院就业指导中心对学生面试技巧的培养颇为全面。首先为一般性问题。包括：和我谈谈自己；你最喜欢的课程是什么；你觉得我们公司怎么样；你喜欢自己工作还是与人合作；你从自己的错误中能看到什么；是什么让你觉得你会在这个领域中成功等。其次为针对性问题。包括：1)计划完成任务的能力：告诉我一个你曾经在学院中策划过的活动；2)领导能力：告诉我一个你负责让别人协助你完成的项目；3)协作能力：你有过帮助集体解决问题的经历吗；4)人际交往能力：告诉我你会如何与你的上司共事；5)解决问题的能力：告诉我你在学校中曾面对过的最大难题等。第三为可以问面试官的问题。比如，在我最初的六个月，我会有什么样的任务；描述日常工作的一天：能描述一下团体工作的情况吗；你理想的候选人应具备什么素质等。第四为面试时需准备的东西。如简历副本；专业的记事本和笔；你认为一定要回答的问题的准备概要；招聘资料等。此外，爱荷华州立大学的模拟面试(Mock Interviews)项目对于就业指导工作的开展颇具实际效果。大学生可以通过网上预约或电话预约的方式获取模拟面试服务。模拟面试由学院就业指导中心的就业指导师、已工作的毕业生和行业中的优秀代表共同参与，为学生提供全面的指导服务。