来源：中国教育报  2012-04-23

2006年开始，我们分别以教学基础建设、专业建设、学科建设为主题，连续开展了3年教学质量年活动，教师质量意识有所提升，教学质量监控机制初步构建。在这个过程中，我们总觉得还存在不少问题。我们一直在思考：

教学质量问题是否只是教师教的问题？

在实际教学过程中，教师教的表现很重要，较为直接地影响着教学质量。工作中，部分教师也有不同意见，认为教师的表现受到管理质量的影响，学校抓教学质量不能只盯着他们。因此，我们认识到：以教学为中心，需要举全校之力，全员育人、全过程育人、全方位育人，才能有效提升教育质量。

教学质量监控是否是质量控制的全部？

我们认为，质量监控是以结果监控和事后检验为主，而质量控制是目标控制、过程控制、结果监控、持续改进，监控只是质量控制的一部分。因此，必须要树立预防为主、持续改进的理念。

有了质量意识是否就形成了质量文化？

我们认为，“质量意识”是对质量和质量工作的认识和理解。

质量文化是指组织内大多数成员的共同价值观和行为模式。学校内部要倡导并逐步生成一种自我管理自我保证的质量文化。质量意识只有内化为组织内大多数成员的共同价值观和行为模式时，才能上升为质量文化。

在厘清上述一系列问题的基础上，我们提出了要构建保证教学质量的长效机制——学校教学质量保证体系。

学校教学质量保证体系的构建工作从2006年起，经历了顶层设计、体系文件研究制订、体系文件改进完善等3个阶段，历时三年多。学校在构建质保体系过程中，借鉴ISO质量标准理念和全面质量管理思想，以及国内外高校内部教学质量保障体系，结合学校自身特点，确立了构建质保体系的理念，这就是：预防为主的理念——让管理工作更加流畅；质量文化的理念——让全员参与更加自觉；持续改进的理念——让教学质量不断提升；顾客导向的理念——让学生、社会更加满意。

教学质量保证体系是要建立满足学生对教育服务要求、政府和社会对人才质量要求的质量方针，确定质量目标，并将质量目标分解到学校的相关职能部门和各个层次的内部组织机构中，同时明确每个岗位的职责与权限，通过过程控制的方法，逐步实现质量目标。

实施教学质量保证体系以来，学校进一步确立教学中心地位，教学工作、教学管理工作、管理工作得到有效落实。教职员工扭转了教学质量只是教师的事情、仅限于课堂教学的片面认识，充分认识到：教学质量的提高是教学工作各个环节、各种资源、各种因素综合提高的结果，教学质量的提高是全员参与投入的结果。广大教职工不再将提高教学质量当作是来自外在的要求，而是视为完成自身所担负人才培养任务的内在需求，从而在教学和服务教学过程中自觉注重质量提高，学校质量文化氛围正逐步形成。

【作者简介：傅大友  常熟理工学院院长】